CKS ha llevado a cabo una serie de entrevistas con varios directores de compras en España para tener una mejor comprensión de cómo las organizaciones españolas se están preparando para el futuro de la función de compras.
Situación actual
Las empresas españolas siguen luchando con soluciones a medida o con herramientas "anticuadas" como la combinación de correo electrónico y archivos Excel. Las herramientas existentes suelen ser muy básicas y sólo muestran información muy simple relacionada con los proveedores sin permitir la automatización de procesos.
Si bien el resto de la organización podría utilizar técnicas de vanguardia, la función de adquisiciones se está quedando rezagada. Como consecuencia, muchos profesionales de compras dedican demasiado tiempo a tareas de bajo valor añadido en lugar de centrarse en tareas estratégicas. Por ejemplo, muchos líderes de compras nos dijeron lo mucho que luchan con el procesamiento de pagos.
Esta situación puede explicarse por la falta de inversión en soluciones modernas de adquisición y también porque la mayoría de los responsables de la toma de decisiones en materia de adquisiciones no tienen ninguna idea de lo que puede ofrecer el mercado.
« La gran resistencia al cambio tecnológico ha sido la falta de recursos disponibles en el departamento unida a un gran desconocimiento de las soluciones accesibles en el mercado. » De hecho, cuando se les preguntó acerca de las nuevas tecnologías, los líderes en materia de adquisiciones tenían un conocimiento limitado de lo que el mercado podía ofrecer. Ellos son los que más se preocupan por los precios y la facilidad con la que estas soluciones pueden integrarse con sus flujos de trabajo existentes.
Hemos notado que principalmente buscan soluciones que tengan en cuenta el factor humano y que ofrezcan un cierto nivel de personalización. Algunas empresas si disponen de unas bases maduras para la gestión de sus compras y anticipan unas necesidades tecnológicas para seguir con la evolución. Los líderes más preparados, como Pablo Badia, director de compras CBRE, coinciden en la necesidad de implementar herramientas que automaticen la desmaterialización de las facturas de manera correcta (Actualmente las tecnologías disponibles OCR no superan el 35% de interpretación de datos).
Además, existe un gran interés en obtener un valor de la información disponible en sus ERP y automatizar todos los procesos repetitivos, como evoca Jon Altuarana, director de compras de TEKA.
En general, la solución perfecta se vería así:
- Fácil de usar
- Barata
- Escalable
- Personalizable
Otro factor determinante es el miedo al cambio. De hecho, cuando se enfrentan a nuevas herramientas, los responsables de la toma de decisiones suelen ser reacios o dudosos. Algunos de ellos incluso dijeron que no se sienten preparados para una transición tecnológica. Nuestra opinión es que las actuales funciones de aprovisionamiento tampoco se ven empujadas a innovar por la alta dirección.
Mientras las funciones básicas puedan ser manejadas con las herramientas existentes, no existe una motivación real para mejorar todo el proceso. En muchas ocasiones escuchamos que los clientes y proveedores internos no estaban listos para seguir el movimiento y preferían seguir usando las mismas herramientas conocidas.
Una función de aprovisionamiento adaptable
Algunas funciones de aprovisionamiento de industrias específicas están realmente liderando el camino, no por elección sino por necesidad. De hecho, debido a que la economía española depende en gran medida de la industria de la construcción y la agricultura, estas áreas tuvieron que adaptarse rápidamente a la situación internacional. Modernizaron rápidamente su función de aprovisionamiento centralizándola.
En consecuencia, se mostraron más reacios a mejorar sus instrumentos de adquisición para ser aún más competitivos en la escena mundial. A medida que la economía española continúa mejorando y globalizándose, esperamos ver más funciones de Compras que se apoyen herramientas de nueva generación.
Hacia el futuro
Queda mucho por hacer para que la mayoría de las empresas españolas cierren la brecha con el resto de los países líderes europeos. Para ver las cosas, para cambiar, necesitamos ver un deseo real que venga de la alta dirección. Cuando se les preguntó, los líderes de adquisiciones mencionaron una gran cantidad de datos importantes. Ellos entienden la necesidad de empezar a construir una verdadera cultura de datos, pero necesitan de alguna manera tener una hoja de ruta clara para lograr este objetivo. Aquí es donde las empresas consultoras tienen un papel importante que desempeñar. Una última cosa.... IA. Las empresas españolas parecen estar muy lejos de estar preparadas para adoptar una solución que funcione con IA. Sin embargo, la tecnología y más precisamente la idea de automatizar la mayoría de las tareas tiene un impacto en ellas. Su comprensión de cómo funciona la IA es limitada y no tienen idea de cómo iniciar su viaje hacia la IA. Se debe dar mucha explicación y capacitación antes de que las organizaciones puedan empezar a considerar la IA como una solución potencial.
Como hemos visto, el mercado español es único. La mayoría de las organizaciones de adquisiciones siguen utilizando técnicas anticuadas para gestionar su forma de trabajar.
Sin embargo, sentimos un deseo real de obtener más información sobre lo que la tecnología puede hacer por ellos. Las empresas españolas se preparan para la transición.
