Kader
De Groep, een belangrijke klant van IT-dienstverleners, wil zijn processen met betrekking tot de aanschaf en levering van intellectuele diensten verbeteren en tools hebben die de efficiëntie bevorderen.
Doelstellingen
De doelstellingen van de missie zijn:
- Ontwerp een informatiesysteemmodule gericht op het beheer van aankopen van intellectuele diensten
- Optimaliseren en industrialiseren van aanbestedingsprocedures en gerelateerde inkoopprocessen
Middelen
Om de missie te realiseren heeft een team van consultants van CKS de volgende acties verricht:
- Audit van het bestaande situatie en definitie van gewenst doel:
- Verzameling en analyse van behoeften
- Definitie van processen
- Formalisatie van doelscenario's en arbitrage van het traject
- Opbouw van prijsgids en service benchmarks (profielen, deliverables, skills matrix)
- Creatie van modelcontracten om te industrialiseren
- Definitie van pilootindicatoren (KPI's) om in de tool te materialiseren
- Implementatie van de intellectuele dienstenmodule van de Inkoop IS:
- Algemene en gedetailleerde ontwerpen
- Goedkeuring van de module
- Implementatie van de oplossing
- Projectmanagement
- Definitie van de strategie voor verandermanagement en concrete implementatie van acties in het hele project
Resultaten
De implementatie van de module gebeurde in twee fasen. Aankopen van IT-diensten (inkoopvolume> 500 M €) werden als prioriteit ingezet voor een populatie van 150 gebruikers. Na het succes van deze "pilot" werden op hun beurt marketing-, HR-, onderzoeks- en adviesaankopen geïntegreerd.
