La siguiente entrevista fue conducida por nuestro country manager, Salvador Manclus.
Hola Pablo, antes de nada, gracias por tu tiempo. Comencemos nuestra entrevista contándonos tu labor y tu día a día en CBRE España como director de compras:
R1: Un saludo a la comunidad de CKS. CBRE es una consultora estadounidense especializada en crear soluciones globales para espacios a lo largo de todo el proceso inmobiliario. Desde mi función, reporto directamente a la CFO, que a su vez reporta al presidente del grupo en España.
En mi día a día trabajo de manera transversal en muchos proyectos; sean corporativos propios, búsqueda de nuevas soluciones IT o nuevos proyectos evocados por el cliente. Por lo demás, también trabajo mucho en proyectos estratégicos a lo largo del año con respecto a alianzas marco y proveedores. En general, mis misiones están relacionadas principalmente con el desarrollo corporativo y la búsqueda de soluciones para el negocio, sin perder de vista la búsqueda de la optimización de los costes de la compañía.
En relación con los que nos has contado ¿Qué tareas de aprovisionamiento te gustaría que fueran automatizadas?
R2: Un punto clave es la calidad de la información en los sistemas, tenemos que seguir trabajando en mejorar la calidad del dato, de cara a poder impulsar la toma de decisiones en base a una necesidad cada día mas importante de tener información de manera on-line. El proceso de reporting puede evolucionar mucho todavía.
¿Cómo describirías una relación exitosa con sus proveedores?
R3: Desde el punto de vista de compras, considero que actualmente se valoran perfiles más creativos y menos de control o auditoría. El foco no está tan centrado en “apretar” a los proveedores y renegociar. Si quieres evolucionar necesitas crecer con tus proveedores.
De este modo, aunque parezca impropio que lo diga un Director de Compras, necesitamos que nuestros proveedores ganen dinero trabajando con nosotros. Es importante que nuestros proveedores estén alineados y puedan responder ágilmente a nuestras necesidades. Si los llevas al límite, a veces no son capaces de responder como esperas.
Esto no esta reñido con la optimización de costes y la búsqueda de una mejora continua del servicio. Los proveedores deben saber que siempre están en competencia, pero que hay mas variables que el precio a la hora de seleccionar a uno
¿Cuáles son tus expectativas cuando se trata de una adquisición digital eficaz?
R4: Para mí se trataría de una combinación de cosas. Puede sonar obvio, pero espero tener una conversación con gente que entienda lo que está vendiendo, es decir, espero que sean vendedores de procesos más que de tecnología, donde deben demostrar su capacidad de crear valor a la vez que integran nuestros procesos.
Creo firmemente que hay que dedicar tiempo a analizar cada solución. No existe una solución única y mágica. Digitalizar (externalizando) sin controlar los procesos puede traer problemas.
Siguiendo con el mismo tema cuéntanos, ¿Has comenzado a adoptar herramientas de adquisición digital?
R5: Estamos trabajando en la implantación de herramientas digitales en toda la cadena. Desde el origen de la necesidad hasta el pago del servicio o producto. Actualmente es totalmente necesario tener un portal en el proveedor pueda comunicarse con la empresa y viceversa, recibir peticiones, firmar contratos, justificar servicios, subir facturas y en definitiva tener trazabilidad de todo el proceso.,
Nuestra última pregunta es un poco más genérica pero igual de importante para entender el mercado español ¿Cómo describirías el campo del aprovisionamiento en España?
R6: Lo más común es tener un panel de proveedores compuesto por un long tail muy marcado. Unos pocos proveedores que representan la gran mayoría del coste y luego un número interminable de pequeños proveedores que solo representan una pequeña parte del coste total. Esto genera ciertas distorsiones y problemas en la gestión administrativa de los proveedores, sobre todo los locales. Aunque se está trabajando mucho en impulsar la digitalización de los negocios, aun queda mucho camino por recorrer ya que a muchos proveedores les cuesta adaptarse a las nuevas tecnologías.
Aunque quieras evolucionar para optimizar ciertos aspectos del proceso, en algunos casos te encuentras con proveedores que no te acompañan en la evolución tecnológica, por eso siempre debes tener claro el mercado en el que estás y la capacidad de adaptación que puedan tener tus proveedores.
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