Objectifs
Déployer une nouvelle solution pour dématérialiser l’ensemble du processus Achats-Marchés.
Les principales briques fonctionnelles attendues étant :
- Gestion collaborative de l'expression des besoins
- Programmation des achats
- Gestion dématérialisée des consultations (y compris négociations et enchères inversées)
- Gestion des contrats
- Gestion de la relation Fournisseurs
- Pilotage de la performance
Moyens
Une équipe composée de 4 consultants, mobilisée pendant près d’un an, a accompagné le Client sur l’ensemble des étapes du Projet :
- Animation des ateliers d’expression du besoin
- Rédaction des documents de conception générale
- Rédaction des documents de conception détaillée (spécifications fonctionnelles et techniques)
- Pilotage et accompagnement dans les recettes unitaire et Métier
- Gestion de projet (Préparation et animation des comités de pilotage et autres instances de gouvernance, communications Projet)
- Définition d'un plan de conduite du changement
- Formalisation des supports de formation et de conduite du changement (plusieurs formats : supports détaillés, courts, mémentos et modules de e-learning)
- Animation de formations (+1 000 personnes formées en présentiel)
- Montée en compétence d'Utilisateurs "Relais" pour pérenniser le bon usage de la solution et assurer un large déploiement
- Assistance aux utilisateurs pendant la période de VSR
Résultats
La contribution de CKS se traduit de différentes façons :
- Optimisation des processus et "gestes métiers"
- Mise en production du Portail Achats, avec adaptation de la solution "socle" aux besoins spécifiques des Branches et Filiales
- Usage étendu du nouveau Portail, fort degré de satisfaction des populations utilisatrices
